Вопросы о возврате

В течение какого срока можно вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента покупки на сайте vkvadrate.ru, при соблюдении условий возврата.

Какие условия необходимо соблюдать для возврата товара?

Чтобы оформить возврат, товар должен быть:

В неповрежденной оригинальной упаковке.
Со всеми маркировками и средствами защиты.
С оригиналами документов (кассовый и/или товарный чек).
С заполненным заявлением на возврат, в котором указывается причина возврата, наименование, количество и стоимость продукции.

Какие товары не подлежат возврату?

Возврат невозможен для товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы только конкретным покупателем (например, товары под заказ, материалы, продающиеся на метраж, уцененный или некондиционный товар).

Кто оплачивает доставку товара при возврате?

Если товар надлежащего качества, его доставка в интернет-магазин осуществляется силами покупателя и за его счет.

Как осуществляется возврат денежных средств?

Способ возврата средств соответствует способу оплаты:

Если товар был оплачен наличными – возврат производится наличными.
Если оплата была банковской картой онлайн – деньги возвращаются на ту же карту.

Можно ли вернуть товар, если он был с подарком?

Да, но возврат возможен только в комплекте с подарком или дополнительными аксессуарами, если они прилагались к товару

Можно ли вернуть товар после монтажа?

Нет. Возврат и замена некачественного товара возможны только до начала монтажных работ и при соблюдении условий хранения.

Куда обратиться для оформления возврата?

Для консультации и помощи в оформлении возврата свяжитесь со специалистами интернет-магазина VKVADRATE по телефону 8 (800) 777-40-31